DIRITTI:
- salvaguardia della propria intimità e riservatezza durante le pratiche mediche, infermieristiche e terapeutiche;
- essere assistito e curato con premura ed attenzione, nel rispetto della propria personalità, dignità umana e ad essere trattato con cortesia, gentilezza ed umanità;
- essere assistito e curato da operatori provvisti di cartellino di riconoscimento, riportante nome e qualifica professionale, che renda immediatamente identificabile la persona con cui viene in contatto;
- poter fruire della struttura, secondo i principi dell’equità e dell’imparzialità, senza alcuna forma di discriminazione razziale, sociale o di sesso;
- assistenza religiosa nel caso in cui ne faccia richiesta;
- mantenere durante la permanenza in struttura i contatti con i famigliari e gli amici per un tempo il più lungo possibile durante la giornata, compatibilmente con le esigenze delle attività sanitarie e degli altri degenti;
- essere rappresentato, all’interno della struttura, dalle associazioni di volontariato e di auto tutela che compongono il Comitato degli ospiti;
- poter accedere alla documentazione e alle informazioni sulla gestione dei servizi, nei modi e nei tempi stabiliti dalla struttura;
- poter presentare reclami nei casi di disservizi, ritardi, atteggiamenti e comportamenti lesivi della sua dignità e del suo diritto all’assistenza;
- ricevere dalla struttura tutte le informazioni sulle prestazioni erogate, sulle modalità di accesso;
- ricevere un’informazione comprensibile e puntuale sulla diagnosi, la terapia cui è sottoposto, sui relativi tempi di effettuazione, sui rischi connessi, sulle controindicazioni e sulla possibilità di effettuare indagini e trattamenti alternativi.
DOVERI:
- fornire informazioni complete e precise sulla sua salute e sulle precedenti abitudini di vita;
- informare tempestivamente gli operatori sulla sua intenzione di rinunciare a prestazioni e cure, affinché possano essere evitati sprechi di tempo e di risorse;
- assumere le informazioni sull’organizzazione della struttura nei tempi e nelle sedi opportune;
- rispettare gli orari delle attività sanitarie ed alberghiere stabiliti dalla struttura;
- tenere un comportamento responsabile nel rispetto e nella comprensione delle esigenze degli altri ospiti e degli operatori socio sanitari;
- rispettare l’ambiente, le attrezzature e gli arredi che si trovano all’interno della struttura;
- richiedere le prestazioni sanitarie nei modi e nei tempi previsti dai percorsi diagnostici e terapeutici.